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O caminho mais ágil para falar connosco é o correio eletrónico: [email protected]. Em regra damos resposta num prazo máximo de 48 horas úteis. Se o teu pedido obrigar a uma verificação prolongada, como confirmar as condições de um bónus junto do operador, avisamos-te logo na primeira resposta do tempo que vai ser preciso.
Para encurtar o diálogo, inclui na mensagem um assunto nítido, a identificação do casino ou a página do site a que te referes (um link é sempre bem-vindo), uma descrição clara do que descobriste ou do que sugeres e, se se tratar de parceria, os dados da empresa e da pessoa com quem devemos falar. Quanto mais preciso for o pedido, menos trocas de e-mails serão necessárias.
O que podemos tratar
Somos uma redação independente dedicada à comparação e análise de casinos online e de casas de apostas para o público que joga a partir de Portugal. A maioria dos e-mails chega com avisos sobre promoções que já expiraram nos nossos guias de melhores casinos online e de bónus de casino, sugestões de novas marcas para avaliar e abordagens para parcerias comerciais. Também valorizamos qualquer crítica aos nossos textos: sempre que um leitor demonstra que determinada recomendação deixou de ter sentido, voltamos a verificar e, se se confirmar, corrigimos.
Importa deixar claro um ponto: não somos um casino nem gerimos contas de jogadores. Se a tua preocupação é um levantamento que não avança, um bónus por creditar ou o bloqueio da conta, só podemos encaminhar-te para o apoio ao cliente do operador em causa, o único com poder para resolver questões de conta. Da nossa parte, registamos a tua experiência e levamo-la em conta em futuras avaliações. Já para dúvidas sobre a regulação em território nacional, o nosso guia de casinos legais ajuda a perceber o papel do SRIJ e os direitos de quem opta por operadores licenciados.
Jogo responsável antes de mais
Se queres falar connosco porque sentes que o jogo começou a pesar na tua vida, começa por outro lado: liga para a Linha Vida do SICAD através do 1414, uma linha gratuita e totalmente confidencial, ou passa pela nossa página de jogo responsável. Reforçamos que todo o conteúdo publicado no CasinoGuru.sbs se dirige apenas a adultos com 18 ou mais anos.